Statut du support en temps reel
La logistique ne dort jamais, et notre support non plus. Metriques transparentes tirees en direct de notre plateforme -- 24/7, 365 jours par an.
Pourquoi faisons-nous cela?
La qualite du support derriere un systeme d'affaires critique compte autant que le logiciel lui-meme. Mais sans donnees publiques, vous etes laisse a deviner ce que vous obtiendrez vraiment.
Logentic publie ses metriques de support en temps reel.
Nous croyons que cette transparence radicale est la bonne chose a faire, et nous esperons qu'elle etablit une nouvelle norme pour l'industrie.
Augmente par l'IA, humain d'abord.
Nous utilisons l'IA pour aider notre equipe a repondre plus vite et a trouver le bon contexte instantanement. Mais chaque conversation est prise en charge par une vraie personne. L'IA fait le travail de base pour que notre equipe se concentre sur l'essentiel -- resoudre votre probleme.
On vous rejoint ou vous etes.
Supportez votre equipe peu importe ou elle travaille. On est disponible sur chaque canal qui compte pour vous.
Notre promesse de support
Des humains dans la boucle, toujours
L'IA nous aide a trier, rediger et rechercher plus vite. Mais chaque reponse est revue et envoyee par un membre de l'equipe Logentic.
On livre ce que vous demandez
Les demandes de fonctionnalites entrent directement dans notre sprint. On livre en jours, pas en trimestres.
24/7 parce que la logistique ne dort jamais
Votre entrepot fonctionne jour et nuit, et nous aussi. Appelez-nous au (438) 533-9878 a tout moment -- Slack, courriel, telephone ou chat. De vrais humains, jour et nuit.
Soin au niveau fondateur
Nos fondateurs sont dans la file du support chaque jour. Appelez, ecrivez ou envoyez un courriel -- ceux qui ont construit le produit vous aident.
Voyez par vous-meme
Demarrez une conversation et decouvrez un support qui vous supporte vraiment.
Parlez-nous