Les retours, simplifiés.
Traitement des retours simplifié avec génération automatique de RMA, portail libre-service et flux d'inspection. Transformez les retours en opportunités.
Returns Dashboard
Track and process returns efficiently
Pending
23
awaiting receipt
To Inspect
12
need inspection
Refunds Due
$2,340
8 refunds pending
Restocked
156
this month
Recent Returns
35 totalRMA-1234
Sarah Johnson2 items - Wrong size
$89
RMA-1233
Mike Chen1 items - Defective
$149
RMA-1232
Emily Davis3 items - Changed mind
$245
RMA-1231
James Wilson1 items - Not as described
$79
Portail de retours libre-service
Donnez aux clients le pouvoir d'initier des retours eux-mêmes. Votre équipe de support passe moins de temps sur les tâches manuelles, et les clients obtiennent une résolution plus rapide.
Portail client intégré
Clients initient les retours avec leur numéro de commande—sans contacter le support.
Règles de retour personnalisées
Définissez les fenêtres de retour, articles éligibles et raisons par catégorie de produit.
Génération d'étiquettes instantanée
Les étiquettes de retour prépayées sont générées automatiquement au besoin.
Start Your Return
Order #12847 - March 15, 2024
Select items to return:
Lavender Body Lotion
$29
Rose Perfume 50ml
$59
Reason for return:
Free return shipping included
Traitement intelligent des RMA
Quand les retours arrivent, Logentic guide votre équipe à travers l'inspection, le classement et la disposition. Remettez les articles en stock instantanément ou routez-les pour remise à neuf.
Flux d'inspection guidé
Listes de vérification étape par étape assurent un classement consistant des retours.
Décisions de disposition
Routez automatiquement les articles vers le restock, la remise à neuf ou la liquidation.
Mises à jour d'inventaire
Les articles inspectés sont remis en stock instantanément avec une visibilité complète.
Inspect Return RMA-1234
Lavender Body Lotion - Qty: 1
Lavender Body Lotion
SKU: LBL-001
Return reason: Wrong size
Customer: Sarah Johnson
Inspection checklist:
Condition photos:
Analytique des retours
Comprenez pourquoi les produits reviennent. Identifiez les modèles par SKU, raison de retour et client pour améliorer les descriptions de produits et réduire les retours futurs.
Analyse des raisons
Voyez les principales raisons de retour par produit, catégorie ou période.
Métriques de coût
Suivez le coût réel des retours incluant l'expédition, la main-d'œuvre et le stock perdu.
Détection des récidivistes
Identifiez les clients aux comportements de retour inhabituels.
Refund Processing
Automatic refunds for approved returns
Refunding to original payment
Visa ending in 4242
Refund typically processes within 3-5 business days
Tout ce dont vous avez besoin
Conçu pour les équipes qui exigent l'excellence dans les opérations d'entrepôt.
RMA automatisé
Numéros d'autorisation de retour générés instantanément à la demande.
Notifications client
Mises à jour automatiques de statut à chaque étape du processus.
Règles de retour
Fenêtres et conditions personnalisées par produit ou catégorie.
Tableau de bord des retours
Suivi en temps réel de tous les retours entrants et traités.
Restock instantané
Les articles inspectés retournent immédiatement à l'inventaire disponible.
Suivi des remboursements
Gérez les remboursements, échanges et crédits magasin depuis une seule plateforme.
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