Manifeste
Avant l'achat
Shopify tient la vitrine, la caisse, les paiements, l'analytique, le point de vente et le CRM, cousus dans un modèle de données unique, si serré que les marchands qui l'adoptent ne repartent jamais. La migration ne va que dans un sens. La gravité est permanente.
Un seul modèle de données
Après l'achat
Un outil d'expédition pour les étiquettes. Un WMS, si vous êtes chanceux. Un inventaire qui vit dans un tableur que quelqu'un jure être à jour. Des retours traités dans une app qui ne voit pas les niveaux de stock. Des réclamations aux transporteurs qui s'empilent dans une boîte de courriel partagée.
La logistique a été reléguée au rang de problème de back-office.
Un centre de coûts. Un assemblage qui tient avec du ruban adhésif.
Et on espère que rien ne lâche en pleine haute saison.
Pourtant, c'est dans l'après-achat que vivent les marges, que la fidélité se gagne ou se perd, que les marques prennent leur envol ou étouffent.
qui attend son colis cinq jours de plus.
qui démêle une réclamation de transporteur à 23 h.
qui voit ses marges disparaître dans une pile d'outils qui n'ont jamais été conçus pour travailler ensemble.
Notre raison d'être
Comme Shopify a unifié tout ce qui précède l'achat, nous bâtissons le système d'exploitation de tout ce qui le suit.
Nous l'avons bâti parce que nous l'avons vécu. Pendant près de quatre ans, nous avons dirigé un 3PL, Spaceful. Plus d'un million de colis expédiés pour des marques Shopify. Une lutte de tous les jours contre les outils rafistolés. Alors nous avons bâti la plateforme que nous aurions voulu avoir : un seul système pour les fournisseurs, l'inventaire, les opérations d'entrepôt, l'expédition, les retours et la performance de livraison.
Pas assemblée à la pièce. Conçue d'un seul bloc.
Un seul système
Nous ne bâtissons pas un meilleur WMS. Nous ne bâtissons pas un meilleur ShipStation.
La première
Définition
Tous les outils sur le marché aujourd'hui sont réactifs : ils attendent qu'on les alimente et renvoient les exceptions à des humains.
Les agents IA de Logentic pensent comme votre meilleur opérateur.
Avant l'étiquette
Un agent qui passe chaque commande au crible pour repérer les anomalies de données avant même qu'une étiquette soit générée.
Choix du transporteur
Un agent qui choisit les transporteurs comme le ferait un vétéran de la logistique avec 20 ans de métier, en pesant à la fois le coût, la rapidité, la performance en temps réel et les surcharges.
Échec de livraison
Un agent qui transforme un échec de livraison en occasion de fidéliser, automatiquement, avec la voix de votre marque.
La pile post-achat n'a pas besoin d'un outil de plus. Elle a besoin d'un système d'exploitation doté d'une intelligence intégrée.
Découvrir Logan, notre agent IAShopify a prouvé que l'unification l'emporte : qu'une plateforme, un modèle de données, une source de vérité battent chaque fois un assemblage à la Frankenstein. Ils l'ont prouvé pour tout ce qui précède l'achat.
ShopifyAchatAprès l'achat
LogenticLes opérateurs qui le voient en premier bougeront en premier. Les autres suivront, comme chaque marque a fini par passer à Shopify.
