Ricardo Cuisine s'associe à Logentic pour propulser ses opérations de fulfillment

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Nous sommes ravis d'annoncer que Logentic a signé un partenariat stratégique avec Ricardo Cuisine, l'une des marques culinaires les plus emblématiques et appréciées du Québec. Cette collaboration marque une étape importante pour les deux entreprises alors que nous travaillons ensemble pour transformer les opérations de fulfillment e-commerce et retail de Ricardo.

À propos de Ricardo Cuisine

Depuis plus de deux décennies, Ricardo Cuisine est un nom incontournable au Québec et partout au Canada. Fondée par le célèbre chef Ricardo Larrivée, la marque est passée d'une émission de cuisine populaire à un empire culinaire complet comprenant des livres de recettes, des ustensiles de cuisine, des produits alimentaires et une plateforme e-commerce florissante.

Aujourd'hui, Ricardo Cuisine est le 3e site web le plus visité au Québec, attirant plus de 4,4 millions de visites mensuelles — un témoignage de la confiance et la fidélité profondes que la marque a bâties avec les consommateurs. Ce type de rayonnement amène une vraie complexité opérationnelle : volumes de commandes élevés, pics saisonniers, distribution multi-canaux et attentes clients à la hauteur de la réputation de qualité de la marque.

Ricardo Cuisine représente exactement le type de marque pour laquelle nous avons construit Logentic : une entreprise québécoise en croissance avec des clients passionnés, des besoins de fulfillment complexes sur plusieurs canaux, et un engagement envers des expériences exceptionnelles.

Pourquoi Ricardo a choisi Logentic

Avant de choisir Logentic, l'équipe de Ricardo Cuisine a évalué plusieurs solutions sur le marché, dont Descartes Finale Inventory. Au terme de cette évaluation, le choix s'est porté sur Logentic pour trois raisons fondamentales.

Une interface moderne, conçue pour le terrain

L'équipe d'entrepôt de Ricardo avait besoin d'un outil intuitif que leurs opérateurs pouvaient adopter dès le jour 1 — pas d'un logiciel avec une courbe d'apprentissage abrupte. L'interface moderne de Logentic, pensée pour les équipes terrain, a fait la différence face à des solutions plus datées. Une interface claire, c'est moins d'erreurs, moins de formation et une adoption plus rapide.

Une plateforme tout-en-un, du fournisseur jusqu'aux retours

Avec Finale Inventory, Ricardo aurait eu besoin de connecter plusieurs outils ensemble : Finale pour l'inventaire, ShipStation pour l'expédition, et Loop Returns pour la gestion des retours. Trois plateformes distinctes, trois abonnements, trois intégrations à maintenir — et les frictions qui viennent avec.

Logentic remplace ce patchwork par une seule plateforme intégrée qui couvre l'ensemble de la chaîne : gestion des fournisseurs et bons de commande, inventaire en temps réel, picking et packing optimisés, expédition multi-transporteurs, suivi de marque et gestion des retours et échanges. Moins de systèmes, moins de risques de désynchronisation, et une vision complète des opérations au même endroit.

Un accompagnement personnalisé, en français

Choisir un logiciel, c'est aussi choisir une équipe. Plutôt qu'un processus d'onboarding standardisé avec des tickets de support en anglais, Ricardo bénéficie d'un accompagnement direct avec l'équipe fondatrice de Logentic — via un canal Slack Connect dédié et des rencontres en personne à Montréal. Un partenaire qui parle leur langue, au sens propre comme au figuré.

Ce que Logentic apporte à Ricardo

Logentic fournira à Ricardo Cuisine notre plateforme de fulfillment complète, incluant :

• Système de gestion d'entrepôt (WMS) — Contrôle complet de l'inventaire, optimisation du picking/packing et visibilité en temps réel
• Expédition multi-transporteurs — Accès à 50+ transporteurs avec optimisation des tarifs par IA
• Intégration Lightspeed — Synchronisation fluide avec les systèmes eCom et Retail POS de Ricardo
• Gestion des retours et échanges — Flux RMA automatisés directement dans la plateforme
• Analytiques en temps réel — Tableaux de bord et rapports pour l'excellence opérationnelle

"Ricardo Cuisine représente tout ce que nous aimons des marques québécoises — la passion pour la qualité, l'engagement envers les clients et l'ambition de croître. Nous sommes honorés d'être leur partenaire fulfillment et enthousiastes de les aider à offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients partout au Canada."

Pourquoi ce partenariat est important

Alors que Ricardo Cuisine continue d'étendre sa présence directe aux consommateurs, le besoin d'une plateforme de fulfillment unifiée et évolutive est devenu évident. La gestion des commandes e-commerce, la distribution retail et les pics saisonniers nécessitaient une solution conçue pour les défis uniques des marques québécoises.

Regard vers l'avenir

Ce partenariat valide notre mission : donner aux marques québécoises et canadiennes en croissance les mêmes capacités de fulfillment que les plus grands détaillants, sans la complexité ni le coût des solutions d'entreprise — et sans avoir à bricoler trois ou quatre outils ensemble pour y arriver.

Nous sommes engagés envers le succès de Ricardo Cuisine et avons hâte de soutenir leur croissance pour les années à venir. Restez à l'affût pour plus de mises à jour alors que nous déployons l'implantation et partageons les apprentissages de cette collaboration passionnante.