Tout commence par le client.
ONE BONE crée des vêtements pour les hommes que les tailles standards laissent souvent de côté. Basée à Montréal, la marque place la coupe, le confort et la confiance au cœur de son expérience client.
Cette expérience se poursuit après l’achat. La bonne taille doit être disponible, le bon article doit quitter l’entrepôt et l’expédition doit convenir au client comme à l’entreprise.
ONE BONE est passé de ShipStation, des feuilles de calcul et du papier à Logentic, réunissant sa logistique dans une plateforme : fournisseurs, réception, préparation des commandes, expéditions et retours.
« Logentic nous aide à orchestrer toute notre logistique, des fournisseurs et de la réception jusqu’aux expéditions et aux retours. Nous comprenons mieux nos opérations et leurs coûts, avec une équipe qui nous a accompagnés pendant la transition et qui continue de nous soutenir dans notre croissance. »
Adam GreenbergChef de la direction, ONE BONE
Une transition portée par des gens.
Changer de système, c’est aussi changer la façon de travailler dans l’entrepôt. Logentic et ONE BONE ont préparé les détails ensemble : dénombrement des stocks, organisation des références, emplacements, équipement et processus du quotidien.
La transition a demandé un apprentissage. Grâce à un suivi rapproché et à un soutien direct, les équipes ont examiné ce qui ralentissait le travail et ajusté le déploiement. Les changements de transporteurs ont été adaptés au rythme de l’entrepôt.
Facile à connecter à Shopify. Connecter la boutique Shopify de ONE BONE à Logentic a été une étape simple de la transition. L’intégration a relié la boutique en ligne à l’entrepôt pour réunir les commandes, les stocks et la préparation dans un même processus.
Préparer les opérations. Aligner les stocks, les données produits et l’organisation de l’entrepôt avant d’introduire de nouvelles habitudes.
Accompagner l’équipe. Résoudre ensemble les questions concrètes de cueillette, d’emballage et d’expédition.
Continuer à améliorer. Utiliser les suivis réguliers pour éliminer les irritants et prioriser les prochains changements.
Repérer l’écart avant qu’il ne déçoive un client.
Pour une marque de vêtements, la précision des stocks concerne le modèle et la taille exacts. ONE BONE et Logentic ont examiné les écarts, retracé les quantités dans les réceptions et revu les pratiques pouvant nuire à la fiabilité des stocks.
Lors d’un suivi en juillet, l’équipe d’entrepôt a signalé moins de ruptures de stock, et aucune durant cette semaine précise. Un signe encourageant à mesure que l’équipe se familiarisait avec le système.
Moins de temps à chercher du stock manquant. Des stocks plus fiables facilitent la préparation des commandes et réduisent le travail à reprendre.
Une vente doit rester rentable après sa préparation.
Les manipulations supplémentaires, les erreurs de stock et les choix de transport coûteux peuvent gruger la marge. Le travail avec ONE BONE allait au-delà de l’impression d’une étiquette pour mieux comprendre les décisions derrière chaque expédition.
Logentic a analysé les données d’expédition historiques pour comparer les transporteurs. Lorsque les données opérationnelles et financières soulevaient des questions, les équipes les examinaient ensemble.
L’objectif : donner à ONE BONE une base plus claire pour décider où investir, quel processus améliorer et quel tarif d’expédition plus avantageux mérite d’être testé.
Plus de 197 000 $ d’économies annuelles sur les expéditions.
ONE BONE économise plus de 197 000 $ par année avec Logentic sur l’ensemble de ses expéditions au Canada, aux États-Unis et à l’international.
L’expédition est un levier concret pour protéger la marge. Avec Logentic, ONE BONE économise maintenant 50 % sur ses expéditions du Canada vers les États-Unis.
50 % d’économies sur les expéditions Canada–États-Unis. Des coûts transfrontaliers réduits avec Logentic.
Cela laisse plus de marge sur chaque commande destinée aux États-Unis. À mesure que le volume augmente, la valeur de ces économies augmente aussi.
Au Canada, Logentic a aidé ONE BONE à comparer les transporteurs régionaux aux services existants, à organiser les collectes et à trouver un équilibre entre coût et service.
Vers les États-Unis, les économies de transport s’ajoutent à la valeur du partenariat logistique. ONE BONE peut travailler avec Logentic sur son entrepôt, ses choix de transport et ses besoins transfrontaliers.
Un soutien qui continue après le changement.
L’équipe ONE BONE disposait d’un accès direct à Logentic, de séances d’accompagnement et de suivis opérationnels réguliers. Les questions de stock, d’emballage et de transport étaient traitées ensemble.
Cet accompagnement concret compte lorsqu’un nouveau système entre dans la réalité de l’entrepôt. L’équipe peut faire part de ses observations, travailler avec Logentic et continuer d’améliorer ses processus.