De petits détails. Toute une expérience.
osume crée des claviers, des touches et des accessoires de bureau avec un regard distinctif sur les couleurs et les détails. Ses collections donnent une touche personnelle à un espace de travail du quotidien.
Cette attention doit se retrouver dans la préparation des commandes. Les clients qui attendent une nouvelle collection doivent recevoir les bons produits ensemble, pendant que l’équipe gère les stocks disponibles, les précommandes et plusieurs emplacements.
« J’aime vraiment le produit en ce moment. Je vais certainement continuer à vous faire part de mes commentaires. »
Jian HeChef de l’exploitation et cofondateur, osume
Une nouvelle plateforme. Une équipe à vos côtés.
Passer de Fulfil et ShipStation à Logentic représentait plus qu’un changement de logiciel. osume avait besoin d’un partenaire qui comprenait ses produits, ses habitudes en entrepôt et les attentes des clients qui attendaient leurs commandes.
Logentic a travaillé directement avec l’équipe tout au long de la transition pour l’aider à prendre en main la plateforme et à relier ses tâches quotidiennes. L’objectif était concret : donner aux personnes qui préparent les commandes le soutien nécessaire pour avancer.
Le bon stock, au bon endroit.
Pour une marque qui gère plusieurs emplacements, le total des stocks ne suffit pas. L’équipe doit aussi savoir où se trouvent les produits et quel entrepôt doit préparer chaque commande.
Relier Shopify aux opérations de l’entrepôt permet d’utiliser cette information au quotidien, de la réception à la cueillette et à l’emballage. Pour osume, l’objectif est simple : aider l’équipe à trouver les bons produits et à préparer la bonne commande.
Savoir quoi expédier. Et quoi préparer ensuite.
Les précommandes font partie des activités d’osume. Une nouvelle collection peut susciter de la demande avant que tous les produits soient prêts à quitter l’entrepôt.
Logentic distingue les commandes en attente de stock de celles qui sont prêtes à être préparées. L’équipe peut ainsi voir ce qui dépend d’une réception à venir et ce qui peut partir dès maintenant.
Cette clarté compte pour l’expérience client : chaque commande doit suivre un parcours clair, du lancement attendu jusqu’au bureau de son destinataire.
Protéger la marge de chaque commande.
Le coût d’une expédition ne se limite pas au transport. Les collectes, l’emballage et les manipulations supplémentaires contribuent tous au coût de livraison d’une commande.
Pour osume, les options de transport, dont Stallion, font partie de cet équilibre : des tarifs concurrentiels et une organisation des collectes que l’entrepôt peut soutenir.
Examiner les expéditions avec le reste des opérations aide l’équipe à tenir compte du service, du coût et du travail nécessaire pour chaque commande.
Un partenaire qui connaît les opérations.
osume a un accès direct à l’équipe Logentic pour ses questions pratiques et son accompagnement continu. La relation repose sur la réalité d’un entrepôt et sur une expérience client constante.
Un accompagnement concret aide l’équipe à utiliser la plateforme avec confiance. Les échanges réguliers restent centrés sur ce qui simplifie le quotidien et rend les opérations plus efficaces.
